Определение №б/н Определение в отношении ООО «Гостиничный комплекс «Ривьера» от 17 марта 2017 г.
Текст документа
Сохранить как PDFОПРЕДЕЛЕНИЕ
о возбуждении дела № 04-5/32 по признакам нарушения
законодательства Российской Федерации о рекламе.
13 февраля 2017 г. г. Хабаровск
Председатель Комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по Хабаровскому краю по рассмотрению дел по признакам нарушения законодательства о рекламе <…>, рассмотрев материалы, представленные отделом рекламы и недобросовестной конкуренции по факту распространения ООО «Гостиничный комплекс» Ривьера» рекламы с признаками нарушения пункта 4 части 3 статьи 5 Федерального закона «О рекламе»
УСТАНОВИЛА:
В адрес Хабаровского УФАС России поступило обращение (вх. № 4/7954 от 02.02.2017 г.) о нарушении рекламного законодательства при распространении ООО «Гостиничный комплекс «Ривьера» рекламы новогоднего тура.
По фактам, изложенным в заявлении, установлено следующее.
В октябре 2016 г. заявителем отслежена рекламная листовка следующего содержания: «Ривьера парк на Заимке. «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»! При проживании в гостинице «Ривьера 4* включено: автопарковка, питание, бассейн, сауна, тренажерный зал, детская комната. В зимнее время: детский ледовый городок, коньки, зимние тюбы, сноуборд, лыжи».
Таким образом, рекламируемая система «Все включено» гарантирует весь необходимый сервис – проживание, питание, прокат спортивного инвентаря и прочее.
Однако при оплате тура «Одна ночь» в декабре 2017 г. руководство комплекса заявило, что данный тур включает ограниченное количество услуг, а именно: тюбы – 5 спусков на человека, детский городок – 1 час, прокат коньков 1 час на 1 человека, а пользование инвентарем для сноуборда и горных лыж вообще исключено, т.е., данные услуги могут быть предоставлены за дополнительную плату.
Одновременно заявителю было предложено приобрести другой тур – «Новогодний тур 2 ночи», в который все рекламируемые услуги включены без ограничений.
Согласившись с данным предложением, заявитель доплатил к ранее уплаченным 5900 рублей дополнительно 7900 рублей и 07.12.2016 г. приобрел в ООО «Гостиничный комплекс «Ривьера» «Новогодний тур», в стоимость которого согласно приложению к подтверждению о бронировании тура включены услуги, предусматривающие, помимо проживания и питания, прокат спортивного инвентаря без ограничения по времени: тюбы, коньки, ледовый городок.
Таким образом, потребителю предложен комплекс услуг «Все включено», которые предоставляются на территории отеля бесплатно и неограниченно в течение определенного периода времени (с 05.01. по 07.01 2017 г.).
Однако по приезду в гостиничный комплекс «Ривьера» 05.01.2017 г., заявителю и каждому члену его семьи были выданы абонементы на 5 спусков на тюбах, на прокат коньков по 1 часу на человека и на 1 час детского ледового городка.
Прокат спортивного инвентаря для сноуборда и горных лыж предложено оплатить.
Изложенные факты о несоответствии рекламного предложения ООО «Гостиничный комплекс «Ривьера» фактически предоставляемым услугам, подкрепленные документальными доказательствами, послужили основанием для обращения заявителя в антимонопольный орган за защитой своих прав как потребителя рекламы.
Оценив рекламу с точки зрения Федерального закона «О рекламе (далее Закон), установлено следующее.
Создав свою систему отдыха «Все включено», администрация гостиничного комплекса «Ривьера» для привлечения большего количества клиентов выпустила рекламные листовки «Ривьера парк на Заимке. «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»!», которые распространялись среди неопределенного круга лиц.
В рекламе предложены туры, в которые включены полный сервис и обслуживание, а также ряд развлекательных услуг, в том числе прокат спортивного инвентаря без ограничения.
Однако, распространив рекламное предложение «Все включено», рекламодатель, в действительности, лишил потребителей права пользоваться без ограничения инвентарем для главных составляющих зимнего отдыха – коньков, горных лыж, сноуборда.
В соответствии с пунктом 4 части 3 статьи 5 Закона недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара.
Таким образом, реклама «Ривьера парк на Заимке», в которой стоимость и условия приобретения отдельных услуг не входят в систему «Все включено», является недостоверной.
На основании части 6 статьи 38 Федерального закона «О рекламе» ответственность за нарушение пункта 4 части 3 статьи 5 Закона несет рекламодатель – лицо, определивший объект рекламирования и содержание рекламы.
Установлено, что рекламодателем является ООО «Гостиничный комплекс «Ривьера».
На основании пункта 2 части 1 статьи 33, частей 1, 2 статьи 36 Федерального закона «О рекламе» и в соответствии с пунктами 20, 21 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе,
ОПРЕДЕЛИЛА:
- Возбудить производство по делу № 04-5/32 по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе.
2. Признать лицом, в действиях которого содержатся признаки нарушения законодательства о рекламе – ООО «Гостиничный комплекс» Ривьера» (место нахождения: с. Краснореченское, Хабаровского района, Хабаровского края, ул. Императорская, 5).
3. Назначить дело № 04-5/32 к рассмотрению на 15 марта 2017 г. в 10 часов 30 минут по адресу: г. Хабаровск, ул. Запарина, 67, каб. 23.
4. ООО «Гостиничный комплекс» Ривьера» в трехдневный срок со дня получения настоящего определения надлежит представить в Хабаровское УФАС России пояснения по факту распространения указанной рекламы.
Явка ООО «Гостиничный комплекс» Ривьера», в действиях которого содержатся признаки нарушения законодательства о рекламе, для участия в рассмотрении дела по признакам нарушения законодательства Российской Федерации обязательна.