База решений
и правовых актов

⟨…⟩

 

⟨…⟩

 

⟨…⟩

 

 

 

РЕШЕНИЕ ПО ДЕЛУ № 063/05/18-87/2022

 

20 мая 2022 г.                                                                                                                           г. Самара

 

Комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по Самарской области по рассмотрению дел по признакам нарушения законодательства о рекламе в составе:   

Председатель Комиссии –   ⟨…⟩

 

            Члены Комиссии –   ⟨…⟩

 

                                               ⟨…⟩

 

рассмотрев дело № 063/05/18-934/2021, возбужденное в отношении по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а именно части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006г № 38-ФЗ (далее – ФЗ «О рекламе») посредством видеоконференцсвязи,

в отсутствии представителя:

заявителя –⟨…⟩

, лицо уведомлялось надлежащим образом, что подтверждается отчетом об отправки отправления с идентификатором 80083171685111 и атрибутом «неудачная попытка вручения 11.04.2022 г.) и списком внутренних почтовых отправлений № 147 (партия 205) от 07.04.2022 г., ККМ от 07.04.2022 г., а также по электронной почте;

лица, в действиях которого содержатся признаки нарушения законодательства о рекламе - ИП, лицо уведомлялось надлежащим образом, что подтверждается отчетом об отправки отправления с идентификатором 80083171685135 и атрибутом «неудачная попытка вручения  14.07.2022 г.) и списком внутренних почтовых отправлений № 147 (партия 205) от 07.04.2022 г., ККМ от 07.04.2022 г.

в присутствии представителя:

лица, в действиях которого содержатся признаки нарушения законодательства о рекламе – ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (далее – ПАО Банк «ФК Открытие», Банк) (⟨…⟩

по доверенности от 24.01.2020 г. № 40р/779, лицо уведомлялось надлежащим образом, что подтверждается отчетом об отправки отправления с идентификатором 80083171685128 и атрибутом «вручение адресату 11.04.2022 г.) и списком внутренних почтовых отправлений № 147 (партия 205) от 07.04.2022 г., ККМ от 07.04.2022 г.

заинтересованного лица –———

эксперта –———

переводчика –———

УСТАНОВИЛА:

 

В адрес Управления Федеральной антимонопольной службы по Самарской области (далее - Самарское УФАС России) поступило обращение гражданина ⟨…⟩

 (вх. № 3118-ЭП от 09.12.2021) о наличии признаков нарушения части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006г. № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – ФЗ «О рекламе»), выразившихся в осуществлении нежелательного рекламного звонка 08.12.2021 в 12:43 с номера телефона⟨…⟩

 на номер⟨…⟩

, содержащего предложение по открытию расчетного счета в банке «Открытие».

Правилами рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 24.11.2020 №1922 (далее – Правила), установлены требования к заявлению о нарушении законодательства Российской Федерации о рекламе.

Заявитель приложил к заявлению свое согласие на получение Самарским УФАС России информации о детализации счета, телефонных соединениях, смс-сообщениях, а также иных переданных данных на абонентский номер⟨…⟩

 в сети оператора сотовой связи ПАО «Вымпелком», а также аудиозапись телефонного звонка.

Самарским УФАС России был составлен акт осмотра аудиозаписи № 1 от 10.11.2021г.

Стенограмма записи (З- звонивший; П – получатель звонка):

З: - Добрый день! Меня зовут Артем. Я являюсь менеджером по развитию бизнеса банка «Открытие». Звоню Вам с предложением открытия расчетного счета в нашем банке. Сейчас переговорить удобно Вам?

П: — Это рекламный звонок?

З: - Мы звоним, чтобы ознакомить Вас (не понятный текст). Подскажите, пожалуйста, Дмитрий Юрьевич, данный вопрос актуален… (не понятный текст).

П: - Я считаю, что Ваш звонок является рекламным и будет подана жалоба в соответствующие органы.

З: - Хорошо. Я Вас понял. Вы вправе сделать все, что считаете нужным. Хорошего дня Вам.

Самарским УФАС России был направлен запрос в адрес ПАО «Вымпелком», ПАО «Мегафон» (исх. № 12344-1 от 22.12.2021г., № 12345-1 от 22.12.2021г.).

С учетом изложенного, Самарским УФАС России усматривалась необходимость продления срока рассмотрения заявления. Срок рассмотрения заявления был продлен на 1 месяц.

В своем ответе ПАО «Вымпелком» (вх. № 4368-ЭП-ДСП/21 от 29.12.2021г.) подтвердило принадлежность данного абонентского номера ⟨…⟩

на основании договора об оказании услуг связи «Билайн» № 729276858 от 30.07.2019г.  Согласно информации о детализации счета о телефонных соединениях и смс-сообщениях, переданных по абонентскому номеру⟨…⟩

, за период с 08.12.2021 00:00 по 09.12.2021 23:59 на телефонный номер⟨…⟩

 поступил телефонный звонок с номера ⟨…⟩

 

Вместе с тем, ПАО «Мегафон», являющееся оператором связи номера телефона, с которого был осуществлен рекламный звонок, сообщило (вх. № 4411-ЭП/21 от 30.12.2021), что абонентский номер⟨…⟩

 выделен ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» ().

Согласно пункта 1 статьи 3 ФЗ «О рекламе», реклама – это информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

В соответствии со статьей 3 ФЗ «О рекламе» объект рекламирования - товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама; товар - продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.

Из представленных в заявлении сведений и текста звонка «Добрый день! Меня зовут Артем. Я являюсь менеджером по развитию бизнеса банка «Открытие». Звоню Вам с предложением открытия расчетного счета в нашем банке. Мы звоним, чтобы ознакомить Вас (не понятный текст)», Самарское УФАС России полагает, что содержание имеет все необходимые юридические признаки рекламы, позволяющие определить ее именно в этом качестве и отличить от информации не рекламного характера.

Так, текст звонка адресован неопределенному кругу лиц. Под неопределенным кругом лиц применительно к ФЗ «О рекламе» следует понимать тех лиц, которые не могут быть заранее определены в качестве получателей рекламной информации. При этом квалифицирующим признаком информации как рекламной является именно ее адресованность неопределенному кругу лиц, а не факт непосредственного доведения названной информации до ее получателей.

Текст звонка имеет объект рекламирования в виде предложения открытия расчетного счета в банке «Открытие». Такая информация направлена на привлечение внимания к финансовым услугам, имеет целью формирование и поддержание интереса к ним и их продвижению.

Согласно части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Заявитель указал, что не предоставлял согласия на получение рекламного звонка от абонента⟨…⟩

. В материалы дела доказательств получения от заявителя с абонентским номером ⟨…⟩

предварительного согласия на получение рекламы представлено не было.

Таким образом, полученный гр. Малиновым Д.В. звонок с абонентского номера⟨…⟩

, принадлежащего ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие», содержит признаки нарушения части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе».

В соответствии с частью 7 статьи 38 ФЗ «О рекламе» рекламораспространители несут ответственность за нарушение требований, установленных пунктом 1 статьи 18 настоящего закона.

На основании п. 2 ч. 1 ст. 33, ч. 1, 2 ст. 36 ФЗ «О рекламе» и в соответствии с п. 24-26 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, Комиссия Самарского УФАС России возбудила производство по делу № 063/05/18-87/2022 по признакам нарушения рекламного законодательства. Рассмотрение дела было назначено на 01.03.2022г.

В адрес Самарского УФАС России поступили письменные пояснения от ПАО Банк «ФК Открытие» (вх. № 2554/22 от 25.02.2022г., № 4397/22 от 28.03.2022г., далее – Банк), согласно которым сообщило следующее.

Как следует из пояснений, ⟨…⟩

 дважды обращался в Банк с заявками по оказываемым банковским услугам.

⟨…⟩

28.09.2021г. в 22:40:.57 оставил заявку на сайте Банка, перейдя на него с баннера, размещенного на ресурсе google. Заявка оставлена в рамках продукта «Касса-Экваринг». Оставляя заявку на сайте Банка, заявитель дал согласие Банку на обработку персональных данных. Заявка отработана работником Банком 30.09.2021г. в 13:54, закрыта со статусом «Закрыта. НЕ согласен, заявка не актуальна». Согласие на обработку персональных данных Заявителем у Банка не отозвано.

Между Банком и ИП

⟨…⟩

на основании ст. 428 ГК РФ путем подписания заявления от 16.09.2020г. заключен договор о привлечении клиентов на банковское обслуживание с агентом – юридическим лицом/ИП/физическим лицом, занимающимся в установленном законодательством РФ в порядке частной практики.

Согласно п. 2.1 Договора Банк поручает, а Агент принимает на себя обязательство совершать от имени и за счет Банка указанные в п. 2.2 настоящего Договора действия, а Банк обязуется выплатить Агенту вознаграждение за совершенные действия.

В соответствии с п. 2.2 Договора Банк поручает Агенту выполнение следующих действий:

• поиск и привлечение Клиентов в целях продвижения Услуг Банка, включая цели заключения между Клиентом и Банком договоров (Единого договора КБО с целью открытия банковского счета и получения Услуг Банка в рамках Единого договора КБО; Кредитного договора; Соглашения о выдаче банковской гарантии; Договора депозита; Прочих договоров).
• первичное консультирование Клиентов о порядке и условиях Услуг Банка (ознакомление с Правилами, Требованиями, Тарифами, Условиями РКО, Условиями ДУ Банка), проведение переговоров с Клиентами с целью заключения между Клиентами и Банком Договоров по Услугам Банка.
• передача Банку через Личный кабинет партнера, по электронному или иному, согласованному Сторонами каналу связи. Контактных данных Клиентов для последующего заключения Клиентом и Банком Договоров по Услугам Банка.

ИП

⟨…⟩

., являясь агентом в рамках исполнения Договора о привлечении клиентов на банковское обслуживание, передал Банку данные ⟨…⟩

 

В этот же день заявка отработана работником Банка, закрыта со статусом «Отказ клиента».

Банк полагает, что звонок

⟨…⟩

08.12.2021 в 12:43 с номера телефона

⟨…⟩

на номер

⟨…⟩

с предложением по открытию расчетного счета в Банке не является рекламой, действия Банка не подпадают под сферу регулирования законодательства о рекламе.

Содержание данного звонка адресовано конкретному лицу по конкретной заявке, в то время как рекламой является информация, адресованная неопределенному кругу (п.1 ст. 3 Федерального закона «О рекламе»).

Ч. 1 ст. 18 ФЗ от 13.03.2006 №38-Ф3 «О рекламе» установлено, что распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Согласно п. 1 ст. 3 ФЗ от 13.03.2006 №38-Ф3 «О рекламе», рекламой является информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

В соответствии со ст. 2 ФЗ от 07.07.2003 №126-ФЗ "О связи", абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; электросвязь - любые излучение, передача или прием знаков, сигналов, голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков или сообщений любого рода по радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным системам.

Информации, передаваемая посредством использования сетей электросвязи, является индивидуализированной по способу распространения, так как направляется определенным абонентам.

Федеральный закон «О рекламе» не содержит определения понятия «неопределенный круг лиц». Но из письма Федеральной антимонопольной службы от 05.04.2007 № АЦ/4624 следует, что под неопределенным кругом лиц понимаются лица, которые не могут быть заранее определены в качестве получателей рекламной информации и конкретной стороны правоотношения, возникающего по поводу реализации объекта рекламирования. То есть реклама не должна иметь конкретного адресата и быть легко доступной любому потребителю.

Таким образом, осуществление звонка по вопросу открытия расчетного счета по поданной заявке конкретному адресату не может квалифицироваться в качестве рекламы.

Также в соответствии с разъяснением ФАС России от 14.06.2012 «О порядке применения статьи 18 Федерального закона «О рекламе» под неопределенным кругом лиц понимаются те лица, которые не могут быть заранее определены в качестве получателя рекламной информации и конкретной стороны правоотношения, возникающего по поводу реализации объекта рекламирования. При этом, не имеет значение, направлена информация по определенному адресному списку или нет. Рекламой она будет являться только при наличии признака неперсонифицированности.

При этом, исходя из буквального толкования упомянутой нормы права, следует, что квалифицирующим признаком информации как рекламной является именно ее адресованность неопределенному кругу лиц, но не факт непосредственного доведения названной информации до ее получателей.

В этой связи при разрешении вопроса относительно рекламного характера той или иной информации необходимо исходить, в том числе, из наличия либо отсутствия такой информации указания на ее конкретного получателя.

Отсутствие в тексте информации какого-либо указания на средства индивидуализации, позволяющие идентифицировать ее получателя, позволяет говорить о том, что названная информация адресована неопределенному кругу лиц, вне зависимости от того, каким количеством лиц она была получена.

Аналогичные разъяснения даны в Письме ФАС России от 20.06.2018 №АД/45557/18 "Об оценке неопределенного круга лиц в рекламе", согласно которому под неопределенным кругом лиц понимаются те лица, которые не могут быть заранее определены в качестве получателя рекламной информации и конкретной стороны правоотношения, возникающего по поводу реализации объекта рекламирования. При этом реклама может иметь целевую аудиторию, к которой относятся некие лица, для которых в первую очередь предназначена такая информация. Однако, направленность рекламы на неопределенный круг оценивается лиц исходя из выбранного способа и средства распространения рекламы, а также содержания самой рекламной информации. Если рекламная информация представляет интерес и доступна также и иным лицам, не только входящим в ее целевую аудиторию, то направленность такой рекламы выходит за пределы целевой аудитории и относится к неопределенному кругу лиц.

Ранее⟨…⟩

 обращался в Банк с заявкой по оказываемым банковским услугам, предоставив согласие на обработку персональных данных.

Звонок 08.12.2021 осуществлен работником Банка по полученным от Агента данным по заявке

⟨…⟩

Звонок 08.12.2021 содержит информацию, позволяющую идентифицировать получателя (номер телефона, обращение по имени и отчеству) и исходя из записи разговора не содержит конкретных параметров предлагаемого продукта (например, процентные ставки, тарифы, условия), а значит, не отвечает признакам рекламы, в связи с чем положения Федерального закона «О рекламе» в данном случае применению не подлежат.

 В связи с тем, что в действиях Банка отсутствуют признаки нарушения ч. 1 ст. 18 ФЗ от 13.03.2006 №38-Ф3 «О рекламе», Банк просил дело прекратить.

Определением об отложении рассмотрения дела 01.03.2022г., в отсутствии представителя ПАО Банк «ФК Открытие» дело было отложено на 06.04.2022г.

К рассмотрению дела № 063/05/18-87/2022 в качестве лица, в действиях которого содержатся признаки нарушения законодательства о рекламе был привлечен ИП⟨…⟩

, запрошены документы и сведения.

28.04.2022г. ввиду неполучения ИП⟨…⟩

 определения об отложении дела № 063/05/18-87/2022 и отсутствия комиссионного кворума заседания Комиссии Самарским УФАС России в рассмотрении дела был объявлен перерыв. Продолжение заседания назначено на 04.05.2022г. В адрес лиц, участвующих в деле было направлено уведомление о перерыве в заседании по делу № 063/05/18-87/2022г.

04.05.2022г. в присутствии представителя ПАО Банк «ФК Открытие» ⟨…⟩

 по доверенности от 24.01.2020 г. № 40р/779 Комиссия Самарского УФАС России огласила резолютивную часть решения.

Комиссия Самарского УФАС России, всесторонне, полно и объективно изучив, и проанализировав представленные материалы дела № 063/05/18-87/2022 и доказательства, заслушав представителя ПАО Банк «ФК Открытие» ⟨…⟩

 приходит к следующим выводам.

Согласно пункта 1 статьи 3 ФЗ «О рекламе», реклама – это информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Согласно пункту 2 статьи 3 ФЗ «О рекламе» объектом рекламирования является товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.

В соответствии с пунктом 3 статьи 3 ФЗ «О рекламе» под товаром понимается продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.

Исходя из текста телефонного звонка, в котором содержится предложение по оказанию финансовых услуг, спорная информация направлена на привлечение внимания потенциального потребителя к объекту рекламирования.

Самарским УФАС России из буквального толкования текста телефонного разговора установлено, что заявителю предлагалось получить услугу по открытию расчётного счета.

Более того из содержания телефонного звонка не следует, что указанная информация о возможности открытия расчетного счета в банке адресована исключительно заявителю.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации; электросвязь - любые излучение, передача или прием знаков, сигналов, голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков или сообщений любого рода по радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным системам.

Информация, передаваемая посредством использования сетей электросвязи, является индивидуализированной по способу распространения, так как направляется определенным абонентам.

Согласно письму ФАС России от 20.06.2018 № АД/45557/18 «Об оценке неопределенного круга лиц в рекламе» под неопределенным кругом лиц применительно к ФЗ «О рекламе» следует понимать тех лиц, которые не могут быть заранее определены в качестве получателей рекламной информации и конкретной стороны правоотношения, возникающего по поводу реализации объекта рекламирования.

При этом, исходя из буквального толкования упомянутой нормы права, следует, что квалифицирующим признаком информации как рекламной является именно ее адресованность неопределенному кругу лиц, но не факт непосредственного доведения названной информации до ее получателей.

В этой связи при разрешении вопроса относительно рекламного характера той или иной информации необходимо исходить, в том числе, из наличия либо отсутствия в тексте такой информации указания на ее конкретного получателя.

Отсутствие в тексте информации какого-либо указания на средства индивидуализации, позволяющие идентифицировать ее получателя, позволяет говорить о том, что названная информация адресована неопределенному кругу лиц, вне зависимости от того, каким количеством лиц она была получена.

При этом в случае направления посредством телефонного звонка информации, содержащей сведения о товарах, услугах, мероприятиях конкретного лица или о самом лице (сведения об объекте рекламирования), такая информация может признаваться рекламой, если она носит обобщенный характер, способна формировать интерес к данному объекту рекламирования не только непосредственно у лица, которому поступила такая информация, но и у иного лица.

В распространенной рекламе отсутствуют персональные данные лица, на восприятие которого направлена распространенная информация. Текст рекламы не содержит в себе указания на конкретного адресата, в связи с чем реклама не имеет ограничений по распространению исходя из ее содержания.

Рассматриваемая реклама не является персональным предложением заявителю, а направлена на привлечение внимания к объекту рекламирования.

Данная информация направлена на привлечение внимания к финансовым услугам, имеет целью формирование и поддержание интереса к ним и их продвижению.

Таким образом, на основании вышеизложенного, Комиссия установила, что информация, распространенная посредством осуществления на номер телефона +7 (985) 026-26-36 телефонного звонка, отвечает всем признакам рекламы:

- распространена посредством телефонного звонка;

- адресована неопределенному кругу лиц;

- направлена на привлечение внимания к объекту рекламирования.

Таким образом, Комиссия Самарского УФАС России не принимает доводы Банка относительно персонфицированности звонка, в связи с тем, что заявителем является⟨…⟩

, а в содержании звонка представитель банка «Окрытие» обращался к некому –⟨…⟩

.

В данном случае звонок банка «Открытие» был адресован неопределенному кругу лиц.

Кроме того, в пояснениях ПАО Банк «ФК Открытие» указано, что. ⟨…⟩

 обращался в банк с заявкой в рамках продукта «Касса-Экваринг». Спорный звонок не содержал слов «продукт Касса-Экваринг», в данном звонке было предложено открыть расчетный счет в банке «Открытие».

В соответствии с частью 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Необходимо иметь в виду, что в данном случае под абонентом или адресатом надлежит понимать лицо, на чей адрес электронной почты или телефон поступило соответствующее рекламное сообщение.

Однако ФЗ «О рекламе» не определяет порядок и форму получения предварительного согласия абонента на получение рекламы по сетям электросвязи.

Согласно правовой позиции Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 15 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08.10.2012 № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе» согласие абонента может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения волеизъявления на получение рекламы от конкретного рекламораспространителя. Вместе с тем, согласие на получение от конкретного лица информации справочного характера, например, о прогнозе погоды, курсах обмена валют, не может быть истолковано как согласие на получение от этого лица рекламы.

Буквальное толкование указанных положений позволяет сделать вывод о том, что согласие адресата должно быть получено на распространение именно рекламы, а обязанность доказывать наличие такого согласия возложена на рекламораспространителя.

Согласно поступившему заявлению физического лица, владельца телефонного номера⟨…⟩

, согласие на получение рекламы он не давал.

Также Комиссией Самарского УФАС России опровергаются доводы Банка о том, что ⟨…⟩

предоставил согласие на обработку персональных данных.

Согласно п. 4.1.12 представленного договора о привлечении клиентов на банковское обслуживание (типовая форма), агент обязуется в течении 2-х рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Банка предоставить Банку оригинал согласия Клиента/представителя Клиента на обработку персональных данных по форме, указанной в приложении № 3 к договору.

Согласие на обработку персональных данных по указанной форме должно быть предоставлено для целей направления и получения рекламных информационно-презентационных материалов по банковским продуктам, услугам Банка, в том числе рекламных рассылок.

Однако Банк не предоставил в материалы дела согласия Клиента/представителя Клиента (⟨…⟩

на обработку персональных данных по форме, указанной в приложении № 3 к договору.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, под телефонным соединением понимается установленное в результате вызова взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи передавать и (или) принимать голосовую и (или) не голосовую информацию.

Исходя из вышеизложенного следует, что в случае, когда взаимодействие инициируется рекламораспространителем, моментом начала распространения посредством телефонного звонка рекламной информации является момент поступления телефонного звонка на телефонный номер абонента, а не момент непосредственного оглашения рекламной информации абоненту. Более того, рекламораспространитель и не ставит себе иной конечной цели кроме как сформировать интерес к товару (работе, услуге).

Обязанность рекламораспространителя предварительно получить согласие абонента на получение рекламы предполагает совершение им действий, направленных на получение согласия абонента, до начала распространения рекламы по сетям электросвязи, т.е. в случае с распространением рекламы посредством телефонного звонка до поступления телефонного звонка на телефонный номер абонента.

Таким образом, в полной мере реализуется цель законодателя оградить абонентов от нежелательных звонков, осуществляемых в рекламных целях, в целом, а не только от дальнейшего прослушивания рекламной информации после выражения отказа.

Более того, распространение рекламной информации посредством сетей электросвязи (телефонного звонка) предполагает со стороны рекламораспространителя определение абонентов, которым должен быть совершен телефонный звонок.

Следовательно, доказательств наличия согласия абонента на получение рекламы не представлено, а непредставление оператору сведений о согласии на получение рекламы не может быть расценено как согласие на ее получение.

Исходя из вышеизложенного, в рассматриваемом случае рекламораспространитель не имел предварительного согласия абонента на получение рекламы посредством использования телефонного связи.

В силу пункта 7 статьи 3 ФЗ «О рекламе» рекламораспространителем является лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.

Таким образом, рекламораспространителем является лицо, осуществляющее фактическое доведение объекта рекламирования до сведения потребителей.

Согласно представленным ПАО «Мегафон», являющееся оператором связи номера телефона, с которого был осуществлен рекламный звонок, сведениям (вх. № 4411-ЭП/21 от 30.12.2021) - абонентский номер⟨…⟩

 выделен ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» ().

Таким образом, рассматриваемый телефонный звонок Банка осуществлялся непосредственно с абонентского номера ⟨…⟩

 

ПАО Банк «ФК Открытие» является правообладателем товарного знака по свидетельству № 812052. Изображение данного товарного знака представляет собой слово «ОТКРЫТИЕ», выполненного в черном цвете с кругом голубого цвета внутри с белыми скобками. Товарный знак № 812052 зарегистрирован в том числе по 36 классу МКТУ.

36 класс МКТУ - банковские услуги с использованием кредитных, дебетовых, платежных карт; банковское обслуживание физических лиц кредитными организациями; возмещение ущерба от мошенничества при покупках по кредитным картам; выпуск банковских чеков; выпуск карт с заложенным лимитом средств; выпуск электронных платежных карт в рамках реализации схем по предоставлению бонусов и выплате вознаграждений; выпуск электронных средств платежа; консультации банковские; консультации по вопросам инвестиционно-банковских услуг и пр.  

На основании изложенного, ПАО Банк «ФК Открытие» является рекламораспространителем рекламы следующего содержания: «Добрый день! Меня зовут Артем. Я являюсь менеджером по развитию бизнеса банка «Открытие». Звоню Вам с предложением открытия расчетного счета в нашем банке. Мы звоним, чтобы ознакомить Вас (не понятный текст)».

Объективных доводов, свидетельствующих о возможности соблюдения требований части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе» по способу распространения потребителю, ПАО Банк «ФК Открытие»  не представлено.

Таким образом, Комиссией Самарского УФАС России в действиях ПАО Банк «ФК Открытие»  установлено нарушение части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе».

Вместе с тем, Самарское УФАС России, рассмотрев имеющиеся материалы дела приходит к выводу об исключении ИП ⟨…⟩

из круга лиц, в действиях которого содержатся признаки нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, поскольку в ходе рассмотрения дела факт наличия нарушения не был подтвержден.

В силу части 7 статьи 38 ФЗ «О рекламе» ответственность за нарушение требований, установленных статьей 18 ФЗ «О рекламе» несет рекламораспространитель.

ПАО Банк «ФК Открытие» является рекламораспространителем спорной рекламной информации, что подтверждается материалами дела, в том числе:

1. Заявлением ⟨…⟩

 (вх. № 3118-ЭП/21 от 09.12.2021г.), с приложением аудиозаписи звонка;

2. Актом осмотра аудиозаписи № 1 от 22.12.2021 г.;

3. Сведениями, представленными ПАО «МегаФон» (вх. № 4411-ЭП/21 от 30.12.2021г.);

4. Служебной запиской Самарского УФАС России от 03.02.2022 г.;

5. Определением о возбуждении дела № 063/05/18-87/2022 от 04.02.2022 г.;

6. Пояснениями ПАО Банк «ФК Открытие» (вх. № 2554/22 от 25.02.2022г., № 4397/22 от 28.03.2022г.);

            Одной из целей ФЗ «О рекламе» является реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы (статья 1 ФЗ «О рекламе»). Закон направлен на предупреждение нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а также пресечение фактов ненадлежащей рекламы.

Регулирование отношений, возникающих в сфере распространения рекламы, имеет своей целью обеспечение эффективного баланса интересов потребителей рекламы и заказчиков рекламы, рекламопроизводителей и рекламораспространителей.

Пунктом 4 статьи 3 ФЗ «О рекламе» установлено, что реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации, является ненадлежащей.

У Самарского УФАС России отсутствуют сведения о продолжении нарушения части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе» в действиях ПАО Банк «ФК Открытие», в связи с чем Комиссия Самарского УФАС России пришла к выводу об отсутствии оснований для выдачи предписания. 

На основании вышеизложенного и руководствуясь частью 1 статьи 36 Федерального закона «О рекламе» и в соответствии с пунктами 42-48 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, Комиссия

 

РЕШИЛА:

 

Признать ненадлежащей рекламу ПАО Банк «ФК Открытие», распространенную без согласия абонента⟨…⟩

1.  со следующим содержанием: «Добрый день! Меня зовут Артем. Я являюсь менеджером по развитию бизнеса банка «Открытие». Звоню Вам с предложением открытия расчетного счета в нашем банке. Мы звоним, чтобы ознакомить Вас (не понятный текст)», поскольку она содержит нарушение требований части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе».

2. Предписание о прекращении нарушения законодательства о рекламе ПАО Банк «ФК Открытие» не выдавать.

3. Передать материалы дела уполномоченному должностному лицу Самарского УФАС России для возбуждения дел об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в отношении ПАО Банк «ФК Открытие».

 

Резолютивная часть решения оглашена 04 мая 2022 г.

Решение изготовлено в полном объеме 20 мая 2022 г.

 

Решение может быть обжаловано в Арбитражный суд в порядке, предусмотренном статьей 198 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

 

 

Председатель Комиссии                                                                                   ⟨…⟩

 

 

Члены Комиссии                                                                                               ⟨…⟩

 

 

                                                                                                                            ⟨…⟩