База решений
и правовых актов

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

о прекращении действий (бездействия), которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства

 

 

В Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу (далее – Управление) поступило заявление А. Макарова (вх. № 17931-ЭП/22 от 11.07.22) относительно возможного нарушения АО «Альфа Банк» (далее также – Банк, Альфа Банк) антимонопольного законодательства, в частности статьи 14.2 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции» (далее – Закон о защите конкуренции), выразившегося во введении в заблуждение клиентов банка относительно минимального размера процента кэшбека по карте «Альфа Карта».

Как следует из заявления на официальном сайте Банка представлена информация в части условий получения минимального и максимального размера кэшбека, в том числе по карте «Альфа Карта». Между тем возврат стоимости товаров происходит с меньшим кэшбеком, чем заявлено в условиях карты.

В соответствии со статьей 14.2 Закона о защите конкуренции не допускается недобросовестная конкуренция путем введения в заблуждение, в том числе в отношении:

1) качества и потребительских свойств товара, предлагаемого к продаже, назначения такого товара, способов и условий его изготовления или применения, результатов, ожидаемых от использования такого товара, его пригодности для определенных целей;

2) количества товара, предлагаемого к продаже, наличия такого товара на рынке, возможности его приобретения на определенных условиях, фактического размера спроса на такой товар;

3) места производства товара, предлагаемого к продаже, изготовителя такого товара, гарантийных обязательств продавца или изготовителя;

4) условий, на которых товар предлагается к продаже, в частности цены такого товара.

Управление произвело осмотр сайта https://alfabank.ru/ Альфа банка, в ходе которого было установлено следующее.

На главной странице сайта https://alfabank.ru/ в верхнем левом углу в два ряда присутствуют разделы — первый ряд «Частным лицам. Малому бизнесу и ИП. Корпорациям» Второй ряд «Карты. Вклады. Кредиты. Ипотека. Инвестиции. Премиум. Еще».

При наведении кнопкой мыши на раздел «Карты» раскрываются подразделы страницы: «Кредитные карты: Целый год без %. Alfa Travel. Как получить отсрочку по кредитам. Дебетовые карты: Альфа-карта, Альфа-Карта Premium, Alfa Travel. Специальные условия: Зарплатные карты. Зарплата каждый день. Индивидуальное зарплатное предложение. Банк для семьи».

При нажатии на подраздел «Альфа-карта» раскрывается содержание страницы, на которой в левом верхнем углу присутствует следующая информация: «Получайте от 1000 ₽каждый месяц с бесплатной Альфа-Картой. Подробные условия. Заказать карту».

При нажатии на подраздел «Подробные условия» раскрывается содержание условий по карте, среди которых присутствует информация о возможности получения кэшбека в размере: Кэшбэк у партнёров банка До 33%, Кэшбэк на все покупки: 2% при покупках от 100 000 ₽ в месяц, 1,5% при покупках от 1 ₽. Максимальная сумма кэшбэка в месяц 5 000 ₽.

Таким образом, из информации на сайте следует, что минимально возможный размер процента кэшбека по карте Альфа Карта – 1,5 %.

Между тем исходя из представленных к заявлению скриншотов следует, что фактический размер кэшбека для наибольшего количества категорий равен – 0,5 %, что меньше от заявленного.

Информация о наличии каких-либо исключениях при получении кэшбека, отсутствует в разделе «подробные условия по карте».

Таким образом, информация о возможности получения минимально возможного кэшбека в размере 1,5 % не соответствует действительности и вводит потребителей в заблуждение.

Данный факт свидетельствует о наличии в действиях Альфа Банка нарушения требований статьи 14.2 Закона о защите конкуренции.

На основании вышеизложенного, Управление в соответствии со статьей 39.1 Закона о защите конкуренции предупреждает АО «Альфа Банк» (ИНН 7728168971 ОРГН 1027700067328, зарегистрировано в качестве юридического лица 26.07.2022) о необходимости прекращения указанных действий путём:

1. размещения на официальном сайте https://alfabank.ru/ в разделе «подробные условия по карте» (для всех видов выпускаемых пластиковых карт (дебетовых, кредитных и т. д.)) всех условий для получения кэшбека, в том числе путем добавления информации о категориях исключениях для получения максимально возможного кэшбека.

Предупреждение необходимо исполнить в срок до 21 сентября 2022 года.

В соответствии с частью 1 статьи 25, часть 6 статьи 39.1 Закона о защите конкуренции, о выполнении предупреждения сообщить в Санкт-Петербургское УФАС России в течение трех дней со дня окончания срока, установленного для его выполнения, с приложением материалов, подтверждающих выполнение вышеуказанных действий.

 

В соответствии с частью 7 статьи 39.1 Закона о защите конкуренции при условии выполнения предупреждения дело о нарушении антимонопольного законодательства не возбуждается и лицо, выполнившее предупреждение, не подлежит административной ответственности за нарушение антимонопольного законодательства в связи с его устранением.

В соответствии с частью 8 статьи 39.1 Закона о защите конкуренции в случае невыполнения предупреждения в установленный срок при наличии признаков нарушения антимонопольного законодательства антимонопольный орган обязан принять решение о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства в срок, не превышающий десяти рабочих дней со дня истечения срока, установленного для выполнения предупреждения.

 

Руководитель Управления